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Risposta
Ciao Debora! Ci scusiamo per il ritardo di circa una settimana. La produzione è terminata e il tuo ordine parte domani (riceverai il codice per il tracking del pacco via mail). Ti ringraziamo per il tuo acquisto. A presto, Windowo

Oggetto esattamente come descritto, spedizione rapida.

Thanks, fast shipping, all good.

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Ho acquistato dei copricolonna zincati, sono arrivati dopo un mese e la zincatura non risulta completa, presenta una grande bolla all'interno dove si vede il ferro grezzo. Ho inviato subito un'email con le foto per chiedere informazioni e la motivazione del difetto, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Per chiedere informazioni per acquistarli invece la risposta invece c'era stata entro un'ora. Recensione negativa, mi dispiace. Non acquisterò più da voi.

Risposta
Gentile Silvia la ringraziamo per il suo messaggio e ci dispiace sinceramente per il disguido. Vogliamo però rassicurarla: la parte che lei ha segnalato come "non zincata" è in realtà quella che, per progettazione, va saldata direttamente al cancello o al supporto. Si tratta di un dettaglio tecnico voluto proprio perché questi copricolonna sono prodotti professionali pensati per i fabbri che devono poterli lavorare e saldare. Per questo motivo quella zona non viene zincata: è una caratteristica e non un difetto. Ci dispiace se questa informazione non era chiara fin da subito e ci scusiamo per il ritardo nella risposta alla sua email. Cercheremo di migliorare su questo aspetto.

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